PREGUNTAS FRECUENTES (faq's)
compré un producto pero tengo una duda o sugerencia
brevedad, puede realizar su consulta en el mismo formulario, en nuestro chat en vivo o vía telefónica agregando el numero de teléfono al cual desea que se comuniquen con usted.
¿Cómo se si un producto es original o es falso?
Todos los productos que producimos cuentan con un código de producción y lotes
únicos, de esta manera usted puede saber si el producto que usted ha adquirido
es original o no, si tiene mas dudas al respecto de algún producto que haya
adquirido, puede consultarnos en el formulario de SERVICIO AL CLIENTE.
Ordene un producto y no lo he recibido, ¿qué debo hacer?
Le pedimos que llene el formulario de ATENCIÓN AL CLIENTE, y especifique su
numero de orden, país, así como el producto ordenado, nuestros representantes
gestionaran cual es el estatus de su pedido para que sea entregado a la brevedad.
Hay un producto que me interesa, pero no lo encuentro en su sitio web
Existen lanzamientos de productos nuevos que en ocasiones no son actualizados
en nuestro sitio web a la misma velocidad, sin embargo puede llenar el formulario
de ATENCIÓN AL CLIENTE y un representante contestara todas sus dudas,
además de darle toda la información necesaria de cualquier producto que este o
no visible en nuestro sitio web.
Si usted desea algún producto que no sea fabricado por nuestra empresa,
nuestros representantes pueden recomendarle alguno mas de nuestra linea que
pueda satisfacer sus necesidades.
Tengo una duda especifica de uno de sus productos
Le sugerimos visitar nuestra sección de PRODUCTOS, cada producto cuenta con
una sección especifica de preguntas y respuestas relacionadas en exclusiva a
cada producto, si no puede encontrar la respuesta a su pregunta ahí, puede usar
un formulario de SERVICIO AL CLIENTE, llene el formulario completo incluyendo
todos sus datos así como los comentarios o dudas que tiene, no olvide incluir el
nombre del producto que le interesa.
En mi país no hay ningún distribuidor de sus productos, ¿cómo los puedo adquirir?
Por favor llene el formulario de SERVICIO AL CLIENTE especificando su país, y el
producto que desea adquirir, dependiendo la reglamentación local, así como las
leyes de aduana podemos enviar productos por mensajería especializada, al llenar
el formulario completo y enviarlo le sera indicado el precio del producto puesto en
su país, así como la forma de pago.
